¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PEDIR UN REINTEGRO O CAMBIO DE PRODUCTO

Tenemos una política de reintegros o cambio de productos de 30 días, lo que quiere decir que tienes hasta el día 30 después de recibir tu producto para solicitar un reintegro o cambio.

¿QUIÉNES SON ELEGIBLES?

Para ser elegible para un reintegro o cambio, tu producto debe estar en la misma condición que lo recibiste, sin usar. También debes entregar tu recibo de compra.

¿CÓMO INICIO EL PROCESO?

Para iniciar un reintegro o cambio de producto, puedes contactarnos en byjimenatips@gmail.com explicando el caso. Recuerda adjuntar fotos del producto y la orden de compra. Evaluaremos el caso y de ser aprobado, los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección: Urb. Los Sauces, calle 134-A, casa 97-5, Valencia, Carabobo. Los productos devueltos sin antes haber solicitado el reintegro o cambio no serán aceptados. Ten en cuenta que, si no vives en Valencia, los envíos pueden demorar más de lo habitual.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Por favor revisa tu orden y contáctanos inmediatamente si al recibir los productos esta defectuosos, dañados o es incorrecto. De esta forma, podemos evaluar el problema y solucionarlo. Lastimosamente, no aceptamos devoluciones en productos con descuentos o tarjetas de regalos.

CAMBIOS

La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es: Una vez aprobado el cambio, realiza una compra separada para el nuevo producto. Te daremos una tarjeta de regalo por el valor del producto viejo y cupón único para envió gratuito.

REINTEGROS

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te notificaremos si el reintegro está aprobado o no. En caso de ser aprobado, te entregaremos una tarjeta de regalo con el valor del pago original en máximo 5 días hábiles.

Si ha pasado más tiempo, desde que se aprobó el
reintegro, por favor contáctanos en byjimenatips@gmail.com